《用于迷你案例分析的案例》

ATD

讲述能刺激学员在 30 分钟或更短的时间内开展行动的故事。

面对现实吧：培训受众的注意力持续时间似乎在按照大量培训预算的缩减速度而缩短。内容必须具有很强的吸引力，并且学习活动必须快速展开以使人们很快回到其工作岗位中。众多培训专业人士最后感觉其只能匆匆结束已经压缩的内容，然后让学员回去。

但是，数年的经验告诉我们若学员首先能在培训环境中运用新的知识和技能，则学习成果就会成功转移到工作环境中。

因此，培训专业人士如何能够给予学员必要的时间以吸收并运用知识和技能，但确保培训活动时间足够短以抓住其有限的注意力持续时间？在这种情况下迷你案例研究应运而生。

长期以来案例研究被视为强大的学习工具。在当今时间宝贵、期望值很高的培训环境中，它们可能是提高学习成果和绩效的最有利的方法。当您构建案例分析之后，它们能同时处理多个结果、引出不同观点并让学员针对实际问题积极探索实际的解决方案，因此您不必花费数小时或数日。若您有 30 分钟的时间，则可用其提供迷你案例分析。

---以下是针对撰写具有吸引力的迷你案例分析提供的一些指导---

从强有力的故事情节入手

有效的迷你案例会通过引人入胜的故事情节快速吸引学员。据我们所知，其中一位最佳案例分析写手以这一问题开始：“主角在哪一棵树上？”运用学员将会在工作中面临的适度复杂且实际的此类问题开始进行案例分析。

一旦您确定了树上的主角，请展开情节。正如任何伟大的故事，迷你案例必须拥有“不断上升的情节”，即一系列增加故事紧张感的活动。创造紧张感，直至人物必须采取行动。

为了将效果最大化，请选择能反映学员实际情况的故事情节。应尽量减少背景资料，以使参与者能直接解决问题并探索解决方案。提出能直接将参与者（及其有限的时间和注意力）引向预期学习成果的具有针对性的问题。

魔力隐藏在细节之中
有效的迷你案例分析设有可信、可靠的人物，即面对问题、暴露缺点、犯错误且重新尝试的人物。有关人物的细节会增加学员对其产生的兴趣。围绕着主角设立一些小角色 — 两个或三个就足以针对主角的困境提出有趣的观点。通过这些辅助角色提供少量重要内容、推进故事情节或为即将发生的冲突埋下伏笔。

但是，其他规模的案例分析中的细节可能会导致注意力分散。以稍微模糊的方式呈现地点、部门、职能和群组是一项巧妙的策略。否则，学员可能会下意识地认为“事情不会这样发生。”

囊括过多的细节也会导致更多错误。几年前，我们创造了一个含有零售专业人士（虚构）姓名和照片的案例分析。在案例分析的后半部分，当人物戴着错误的胸章展示时，参与者便开始分散注意力以至于几乎打乱他们的学习。

此方法的额外作用是可针对不同的培训受众变换这些模糊案例的意图。当然，较少的细节表明参与者将花费较少的时间阅读并消化故事，而且您也只需要花费较少的时间进行撰写。

很少只有一个正确答案
在现实情况下，很少有问题只拥有一个解决方案。同样，逼真的案例分析不得过于简单化或片面化。迷你案例分析可在没有简化的情况下简明扼要地呈现。

案例分析可采用多种方法、激发各种讨论并设有多个正确答案。错综复杂和并发的情节能增强趣味性和现实感。关键是仅仅提供学员所需的信息，摒弃不必要或没有价值的复杂事物。这需要对受众和预期学习成果有着敏锐的了解且需要很强的洞察力。

实现个性化
一旦您设立了引人入胜的人物角色和紧张兴奋的故事情节，则要进行现实性审查。案例是否足够真实以让学员表示：“那可能就是我”？

与其使用常规的第三人称叙述，不如试图用主人翁的观点进行第一人称叙述。这会使学员进入主人翁的立场，身临其境。

同时，切记撰写的内容如同真人对话。您的高中老师不会再为您评分，因此与其写成“我将与其对话”，不如写成“我曾与其交谈。”

除对话外，请添加带真实图像和声音的电子邮件字符串和文本、客户信函中的片段、文件或报告中的简短摘要或从有关竞争对手的商业出版物中获取的标题。这些要素增加了故事的丰富性，并可用于在不添加过多内容的情况下推进情节或分享信息。

将内容混搭
更简短、更巧妙或更具吸引力的案例分析不仅仅依赖文字。您可使用大量替代内容以确立背景、提出问题、提供必要信息并促进学习。例如：视频剪辑可实现多样性、增强趣味性并为典型的案例分析提供具有创造性的替代内容。此外，也可将视频用于学员的前期工作，以进一步减少课堂上的授课时间。

音频剪辑与视频剪辑作用相同，即以更具吸引力的方式而非文本传播信息。较之文本，视频和音频剪辑还能更有效地构建人物发展并推进故事情节，因其能通过学员看到或听到的人物语言、姿态和面部表情透漏信息。

利用演员或实际客户提供背景信息、分享经历或再现交流能以打印材料很少能实现的方式本能地为学习创造条件。

尽管此类内容混搭策略会要求培训专业人士开展更多前期工作，但其为抓住学员注意力和想象力提供了新颖且快速的方式。

在一开始将汇报总结铭记于心
通过让学员开展有关案例分析的对话来从案例分析中进行实际的学习。这些对话是一个优秀的案例分析开发者首先要考虑的内容。您希望学员能轻易获取哪些信息？您希望他们在回到工作岗位后能解决哪些问题？您希望他们采取哪些方法？

实现这些成果归根结底要提出具有洞察力、精心构思的问题以促使学员深入钻研、从多个角度探索问题并参与激烈的辩论。将学员分成小组来探讨案例分析也是促进更有效讨论的良好方法，因其为不太自信或较为内向的参与者提供了贡献想法的机会。之后，若时间允许，您可将整个小组一同召回，以进行最终讨论并回顾学习成果。

（完）